Reklamácia:
Pri uplatnení práva z chybného plnenia sa riadime platným občasnkým zákonníkom a našimi obchodnými podmienkami tu: obchodne podmienky
Tovar zašlite vrátane príslušenstva na našu adresu
Jakub Kasnar,
Všeliby 16,
54701 Studnice
vrátane nákupného dokladu a vyplneným formulárom pre uplatnenie reklamácie,
ktorý nájdete tu: FORMULARPREUPLATNENIEREKLAMACIE.pdf
Reklamácia prepravy:
Pokiaľ došlo k poškodeniu tovaru pri preprave,
máte 2 pracovné dni na uplatnenie reklamácie u dopravcu. Balíček skontrolujte ihneď pri prevzatí pohľadom a viditeľne poškodenú zásielku vôbec nepreberajte. Pokiaľ zásielku prevezmete a po rozbalení zistíte, že je tovar poškodený, ihneď nás kontaktujte na tel .: +420 490 510 275 alebo emaile: info@goodgoods.cz a následne zaneste tovar aj s obalom na poštu. Tovar znovu nezabaľujte, doneste ho tam, tak ako ste ho rozbalili. S doručovacou poštou sa dohodneme a reklamáciu vybavíme za Vás priamo na našej podacej pošte a Vám zašleme rovno nový tovar bez čakania na výsledok reklamácie. Preto je nutné kontaktovať aj nás.
Servis:
Ako postupovať pri zaslaní tovaru k nám do servisu:
K tovaru priložte podrobný popis závady s kontaktnými údajmi na Vás ako sú: meno, telefón, email a spätná adresa. Môžete tiež pribaliť kópiu kúpneho dokladu.
Tovar zabaľte tak, aby prišlo v poriadku a nedošlo k poškodeniu ani predajného obalu.
Tovar zašlite na adresu:
Jakub Kasnar
Všeľuby 16
547 01 Studnice
Táto adresa sa líši od adresy fakturačnej, ktorá je uvedená na kúpnom doklade. Na fakturačnú adresu nič nezasielajte.
Po prijatí tovaru do servisu vás budeme kontaktovať s predbežnou cenovou ponukou. Potom čo schválite cenovú ponuku, budú začaté práce na oprave.