Ausübung des Rechts aus mangelnder Leistung- Reklamation
Bei der Anwendung des Rechts aus mangelnder Leistung richten wir uns nach dem geltenden Bürgenlichen Gesetzbuch, sowie nach unseren Geschäftsbedingungen hier: Geschäftsbedingungen
Wie gehe ich vor bei der Geltendmachung des Rechts aus mangelnder Leistung- Reklamation:
Füllen Sie das Formular für die Geltendmachung der Reklamation, dieses können Sie sich hier ausdrucken oder herunterladen:
Formularfuerdasgeltendmachenderreklamation.pdf
Fügen Sie der Ware das Reklamationsformular, eine Kopie des Kaufbelegs und etwaiges Zubehör bei. Verpacken Sie die Ware so, dass sie in gutem Zustand bei uns ankommt und dass nicht einmal die Verkaufsverpackung beschädigt wird.
Die komplette Ware senden Sie an diese Adresse:
Jakub Kasnar
Všeliby 16
547 01 Studnice
Tschechische Republik
Diese Adresse ist eine von der Rechnungsadresse abweichende.
Wenn wir die Ware erhalten, bekommen Sie Email, dass wir die Ware erhalten haben.
Reklamation des Transport:
Falls die Ware beim Transport beschädigt wurde, haben Sie 2 Tage Zeit, um die Reklamation beim Transportunternehmen geltend zu machen. Das Paket bitte direkt bei der Übernahme kontrollieren und falls dieses sichtbar beschädigt ist, nicht annehmen.
Falls Sie es doch angenommen haben, und die Ware ist beschädigt, bitte sofort uns kontaktieren unter Tel: +420 490 510 275 oder per Email: info@goodgoods.cz und übergeben Sie anschließend das beschädigte Paket wieder dem Transportunternehmen Wir vereinbaren selbst mit ihm eine Lösung. Sie bekommen dann umgehend neue Ware von uns zugeschickt. Deshalb melden Sie sich auch bei uns.
Service:
Wie gehe ich vor, wenn ich die Ware zu uns in den Service senden möchte:
Legen Sie der Ware ausführliche Fehlerbeschreibung bei. Sowie Ihre Kontakdaten- Name, Telefonnummer, Email, und Lieferadresse.
Sie können auch eine Rechnungskopie beilegen.
Packen Sie die Waren so ein, damit sie in Ordnung bei uns ankommen kann.
Die Waren an folgende Adresse senden:
Jakub Kasnar
Všeliby 16
547 01 Studnice
Tschechische Republik
Diese Adresse ist abweichend von der Rechnungsadresse.
Nach der Wareneinnahme in unserem Service bekommen Sie ein vorläufiges Angebot der Reparaturkosten. Wenn diese von Ihnen bestätigt und akzeptiert wird, beginnen wir mit der Reparatur.