Warenrückgabe innerhalb der 14-tätigen Rückgabefrist nach der Warenübernahme durch den Verbraucher:
Wie gehe ich vor, wenn ich den gekauften Artikel innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Rückgabefrist zurück geben möchte?
Falls Sie der Verbraucher sind, haben Sie laut § 1829 des Gesetzbuches das Recht, die gekauften Ware innerhalb 14 Kalendertage ohne Angabe des Grunds zurück zu geben.
Falls Sie nicht der Endverbraucher sind und kaufen die Ware als Geschäftsmann (darüber entscheidet die Angabe der Identifikationsnummer aud dem Kaufbeleg), haben Sie kein Recht, von dem Kaufvertrag zurück zu treten, da dies das Handelsgesetzbuch nicht vorsieht.
Wo kann man die Ware zurück geben?
Ihr Recht auf die Warenrückgabe können Sie geltend machen, indem Sie diese an folgende Adresse senden:
ADRESSE FÜR WARENRÜCKGABE:
Jakub Kasnar
Všeliby 16
547 01 Studnice
Tschechische Republik
Die Versandkosten trägt der Käufer.
Wir bitten darum, die zurück versandte Waren gründlich zu verpacken, um Schäder beim Transport zu vermeiden. In keinem Fall senden Sie die Ware nicht per Nachname, diese nehmen wir nicht an und sie geht wieder zurück an Sie auf Ihre Kosten.
Wir bitte darum, die Waren in den ursprünglichen Zustand zu versetzen, keine Schutzfolien entfernen. Falls es der Fall ist, könnte es passieren, dass wir Ihnen dies in Rechnung stellen, bzw. dass sich die zurück erstattete Summe um die Kosten der Schutzverpackung verringert.
Die zurück zu erstattete Summe bekommen Sie spätestens bis 14 Tage nach dem Zurücktreten vom Kaufvertrag.
In beiden Fällen dieses Dokument beilegen: ZURÜCKTRETEN VOM KAUFVETRAG (pdf, 42 kB).
Das Einhalten der 14-tätigen Frist
Vom Kaufvertrag zurücktreten können Sie bis 14 Tage ab der Warenübernahme.
Dies muss in der schriftlichen Form beim Verkäufer ankommen, spätestens am letzten Tag der 14-tätigen Rückgabefrist. Das Absededatum ist nicht maßgebend.
Tritt der Verbraucher vom Kaufvetrag zurück, sendet oder übergibt er dem Verkäufer ohne zu zögern die erhatene Waren zurück. Spätestens jedoch bis 14 Tage nach Erhalt der Ware. Die Rückgabefrist fängt am darauf folgendem Tag an, nach Erhalt der Ware.
Verpackung
Originalverpackung muss nicht zwingend sein, trotzdem hat unsere Firma das Recht zum Ersetzen der Originalverpackung. Die damit entstehenden Kosten werden individuell von Fall zu Fall entschieden. Falls dieser Fall eintritt, werden die entstehenden Kosten dem Verbraucher umgehend mitgeteilt, mit der Kaufsumme verrechnet. Also falls die Originalverpackung fehlt oder beschädigt wurde, wird sie dem Verbraucher berechnet.
Die gekauften Waren können Sie testen
Sie darf jedoch hinterher keine Spuren der Benutzung aufweisen. Wurde die Ware beschädigt, nimmt sich unsere Firma das Recht, diese in rechnung zu stellen. Dies kann man vermeiden, indem man die Ware im Originalzustand zurück sendet. Da wir sehr unterschiedliche Produkte anbieten, entscheiden wir immer individuell.
Beispiel
Kunde bestellt und kauft ein mini Netbook, zu Hause installiert er den Artikel, benutzt es und erst danach merkt er, dass dieses seinen Ansprüchen nicht genügt. Es wurde also schon genutzt und die software ist nicht mehr im Originalzustand. Der Verbraucher kann dies zurück geben, jedoch muss er für die für das Reset der Software aufkommen.
Zurück erstatteter Betrag
Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, wird der Unternehmer ihm unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag, alle Beiträge, einschließlich Lieferkosten, die aufgrund des Vertrages vom ihm erhalten hat. zurückerstatten in der gleichen Weise. Der Unternehmer wird dem Verbraucher das erhaltene Geld nur dann auf andere Weise zurück geben, wenn der Verbraucher damit einverstanden ist und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Hat der Verbraucher eine andere als die vom Unternehmer angebotene günstigste Versandart gewählt, erstattet der Unternehmer dem Verbraucher die Kosten für die Lieferung der Ware in der Höhe, die der günstigsten angebotenen Versandart entspricht.
Die mit dem Transport vom Verbraucher zum Unternehmen verbundenen Kosten trägt der Verbraucher.
Welche Dokumente muss ich beifügen?
Zu der zurück gehenden Ware verlangen wir immer eine Bestätigung, dass die Ware bei uns gekauft wurde. Diese erleichtert uns die Zuordnung der Ware.
Dann auch Zurücktreten vom kaufvetrag (pdf, 42 kB). Dieses Dokument bitte ausdrucken, ausfüllen und eigenhändig unterschreiben.
Sie können dieses Dokument auch durch eigenhängiges Schreiben ersetzen. Im diesem Fall achten Sie bitte darauf, dass alle gesetzlichen Angaben erfüllt sind.
Ohne dieser Dokumente können wir Ihnen leider keine Rückerstattung geben.
Jeder Kommunikation ist nur schriftlich zu tätigen, mit allen gesetzlichen Vorgaben. Telefonate, sowie Whatsapp Nachrichten reichen nicht aus und sind unpassend, wir bitten daher, davon Abstand zu nehmen. Wir empfehlen Kontakt über unsere Email: info@goodgoods.cz
Welche Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Der Verbraucher kann vom Kaufvertrag nicht zurück treten wenn:
- Ware, die nach Wunsch des Verbrauchers angepasst wurde
- Ware, die schnell verderblich ist, schnell verschleisst oder zu schnell altert
- Audio und Video Aufnahmen und Computerprogramme, falls die Originalverpackung zerstört wurde
- Zeitungen, Zeitschriften und Magazine
Ausnahme sind Fälle, die mit uns gesondert vereinbart wurden.
Zusammengefasst:
- vom Kaufvetrag kann man innerhalb 14 Tage ab der Warenübernahme zurücktreten
- Zurücktreten vom Kaufvertrag muss beim Unternehmen schriftlich spätestens am letzten Tag der 14-tägigen Rückgabefrist angekommen sein, es reicht nicht das Absendedatum
- durch das Auspacken und Benutzen der Ware erlischt nicht das Rückgaberecht ohne anzugebenden Grund. Ausnahme: Audio, Videoträger,....
- die Ware muss nicht unbedinngt innerhalb der 14 Tage- Frist ankommen, jedoch ist das Ankommen der schriftlichen Korespondez wichtig
- die Ware muss nicht in der Originalverpackung zurück gegeben werden, jedoch kann das Zurücksetzen in den Originalzustand durch den Verkäufer dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
- auch bereits benutze Waren kann man zurück geben, jedoch können die Kosten, um die Waren wieder instand zu setzen sehr hoch sein, auch bis zum Warenpreis
- der Kunde bekommt sein Geld spätestens bis 14 Kalendertage ab dem Tag der Zurücktretens vom Kaufvertrag und nur dann, wenn die Ware innerhalb der gesetzlich geregelten Rückgabefrist zurück gegeben wurde.